“三个统一”持续提高“跨省通办”服务效率
为方便道路运输驾驶员网上办事，贺州市交通运输局创新“三个统一”工作方法，缩减办事环节，为群众提供便捷办事指南，解决了审批服务“最后一公里”问题。
统一清单。全面梳理检查本单位高频政务服务事项，结合业务办理实际需求，按照“应减尽减”的原则，编制了“跨省通办”清单目录，包括道路旅客运输、普通货物运输以及危险货物道路运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核5个事项，实现了道路运政高频事项“一窗式受理，一站式服务”。在提高效率的同时，实现了“足不出户办理、跨省区不见面”办理业务，极大提升了道路运输从业人员的办事体验。
统一要素。按照自治区交通运输厅关于 “八统一”要求，在广西数字政务一体化平台对“跨省通办” 事项拆分情形、办事流程、申请材料等要素进行统一和规范，实现名称、编码、依据、类型等要素绝对统一，承诺办结时限、申请材料、办理流程等要素相对统一，推动同一事项在不同地区无差别受理、同标准办理。
统一评价。在政务服务窗口设置“跨省通办”专窗，压实信息协查、业务联办等工作责任。目前，贺州市已与湖南省永州市，广东省佛山、江门、肇庆、清远、河源市，福建省厦门市签订“跨省通办”合作协议。将“跨省通办”纳入月统计报表和业务绩效考评范围，实现可量化、可评价。今年以来，贺州市政务中心交通窗口受理“跨省通办”事项1524件，办结1517件，“跨省通办”业务办理成功率居全区前列。
广西道路运输政务服务“跨省通办”工作简报
三个“随时”持续提升跨省通办服务质量
业务随时可申请。道路运输驾驶员可以在任何时间、任何地点，通过交通运输部微信公众号、“道运通”手机APP、互联网道路运输便民政务服务系统网页端、广西道路运输企业与公众平台，在线提交居民身份证、机动车驾驶证、安全驾驶记录等图片资料，根据流程提示即可办理从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核业务。
进度随时可掌握。道路运输驾驶员网上提交业务申请后，可实时查询申办件办理进度信息、不合格件不能办理的原因、申请记录，办理成功后还可查看和下载办理结果凭证，掌握办理业务的全过程。
政策随时可查阅。通过“报、网、端、微”等新媒体多介质、多形态、立体化推送业务政策、办理须知，让驾驶员随时了解“跨省通办”有关政策知识，提升了群众对“跨省通办”的认知度和认可度。
交通审批窗口工作人员向驾驶员宣传“跨省通办”政策，并“手把手”
指导办理
“三个增加”持续扩大跨省通办服务范围
增加内联服务。组织召开全市同城通办委托事项业务培训会，与各县（区）交通运输局签订《同城通办事项委托协议书》，极大提升了“同城通办”事项内联活力。
增加清单列表。在自治区交通运输厅编制的“同城通办”事项清单基础上新增2个事项列表，印发《贺州市交通运输系统依申请政务服务事项同城通办实施方案》，把营运客车货车年度审验、道路运输驾驶员诚信考核等19项高频政务服务事项列为同城通办事项。
增加通办事项。在2020年印发的19项高频政务服务事项列为同城通办事项基础上，将同城通办事项范围扩大到26项。截至11月25日，交通窗口同城通办事项办件量达到38886件，办结率达100%，大幅提升了政务服务便捷度与群众满意度。
“跨省通办”实现交通运输政务服务事项跨区域办理
据悉，今年9月15日召开的广西壮族自治区“跨省通办”工作会议上，贺州市交通运输局作为先进典型单位作经验交流发言。“没有最好、只有更好！”贺州市交通运输局局长邹雪群表示，“下一步，贺州市交通运输部门将在认真总结“跨省通办”工作经验基础上，进一步提升人员业务水平和服务能力，持续完善通办事项信息、优化办事流程，努力提高广大群众对“网办”的认知度和认可度，推动更多政务服务事项实现“跨省通办”，全面提升贺州市交通运输政务服务水平，为建设人民满意的服务型政府提供交通方案。”
(文/贺州市交通运输局 麦志威 侯华 图/贺州市交通运输局 杨济锦)