2022年1月1日至4月18日，交通运输部互联网道路运输便民运政服务系统广西道路运输政务服务“跨省通办”申请量突破3万件，达到30638件，超过2021年7月1日至12月31日总申请量28568件；办理成功率达99.46%，再创历史新高，目前仍为办理成功率超过95%的唯一省份。

主要做法：

一、建立健全机制。一是将道路运输“跨省通办”工作纳入周工作例会议程，每周定期专题研究；二是组织开展多种形式宣传活动，张贴宣传海报，加大宣传力度；三是每个月印发工作简报，通报全区“跨省通办”工作进展，督促各市推进工作；四是建立自治区、市、县三级“跨省通办”沟通协调机制加强协调，每天分类统计发布各市“跨省通办”进度情况，督促各市组织落实；五是建立12328交通运输服务监督“跨省通办”投诉问题协同工作机制，推进“跨省通办”投诉问题快速有效处理。

二、线上线下齐发力，联通共享政务服务。一是实现交通运输部互联网道路运输便民运政服务系统、广西数字政务服务一体化平台与广西道路运输管理信息系统等3大平台的信息互通、业务协同、数据实时共享，及时补充完善广西道路运输管理信息系统道路运输驾驶员从业资格数据37万余条。二是紧扣政务服务“跨省通办”全环节，依托各市政务服务中心“跨省通办”窗口，明确统一操作流程，优化事项办理规则，针对驾驶员信誉考核未到期、资格换证未到期、继续教育课时未完成等申报材料拍照不清晰、提交材料不完整、照片不符合要求等的情形，主动联系申请人通过广西企业与公众服务平台、微信和邮箱等多种渠道，接收补传材料。

三、创新工作方法，提升服务工作能力。一是组织专业技术支持团队通过微信群、QQ群、12328服务热线等工作平台，提供精准服务、专业指导，2022年以来，工作专班共线上、线下解答、处理咨询1万余次，日均100多次。二是针对有“跨省通办”培训需求的城市，派出专家团队主动上门服务，开展了4场专题培训，培训人员涵盖全区交通运输主管部门、道路运输机构、行政审批机构和道路运输企业相关人员。四是组织分析广西道路运输管理信息系统和交通运输部互联网道路运输便民运政服务系统数据差异，查找原因，及时更新。

图为南宁市行政审批局交通运输窗口党员先锋岗工作人员在指导驾驶员办理从业资格证“跨省通办”业务。

                                                                                    （自治区道路运输发展中心 李道飞）