深化运德品牌服务建设转型运营
近些年来，综合交通运输体系已经开始新的资源整合与运力再分配，高铁、网约车、私家车长足发展有力地推动了社会的进步，道路客运市场萎缩不可逆转，道路客运企业务必努力精进，从“配合”“延伸”上挖掘商机，开拓企业生存与发展之道。
近年，为尽力挽回疫情造成的损失和应对市场萎缩，运德集团永不气馁，把握国家“振兴乡村”战略发展农村物流新机遇，结合“车头三向（车头向上、车头向下、车头向外）”经营战略，从道路客运的便利化和品质化维度锐意改革。埌东汽车站以提高服务档次品位为抓好手，运用集团运输网络资源开拓集约化经营模式。
提升服务的“温度”。从提高客运现代化水平的角度，积极配合集团做好城际快线的开通、客源组织、宣传推广，协助优化城际快线运营模式、服务特色。推行城际快线预约接送服务，做到“四个门”（出了家门进车门，下了车门进站门），推动城际快线提升规模、水平与效益。目前城际快线已发展至6条，2021年运送旅客57.73万人次。
加快特色运输的“速度”。将本站场打造成南宁市与运德集团所辖单位所在区域之间的衔接平台，通过埌东站-县站-乡-村中转接驳方式，做好乡村客、货源组织、运输和接驳一体化服务工作。经大胆尝试，做精做细短途客运，逐步把县与县之间周边的乡镇、村屯串联起来，将旅客“零换乘”输运到各乡镇，占领道路客运的“最后一公里”。
遵循运德“把旅游当作主业来抓”运营方针，“客戴旅帽”，力推客运服务旅游化，积极推进“车票+门票+旅客”运游结合模式，挖掘客运站场及经营班线更多的旅游资源优势，发展旅游直通车，把闲置座位运作起来，2021年旅游直通车运送游客15424人次。
2020-2021年，运德集团在党的十九届五中全会“加快建设交通强国，聚焦人民对美好生活的需要”精神的指引下，以信息化建设为重点，从提升旅客出行体验的角度，升级改造埌东汽车站站场。埌东汽车站充分把握机遇，加快“智慧运德、智能运德”步伐，达到规范管理、减少用工成本、提高工作效率和服务效率的目的。
启用业务在线受理等现代化服务模式，优化旅客进站乘车流程，购票及检票、小件寄存等环节广泛自助智能化；优化运调、投诉处理等现场处置机制，实现站场作业“一条龙”、人车分流安全合理、旅客进出便捷顺畅。
引入智能化安全管理系统，将车辆进站-安全例检-自助报班-检票上客-检查出站等重要环节整合在一起，进一步规范安全生产流程，全方位监控掌握动态，堵塞安全管理漏洞。
通过以上升级改造，提升站场综合服务功能，满足民众对高品质交通出行的需求，彰显新时代“智慧交通”的发展趋势，为南宁市“强首府”之交通发展贡献力量。
升级后的候车大厅大气时尚
一直以来，埌东汽车站秉承运德集团优质服务理念，立足窗口单位服务社会的初心和使命，从实践中摸索出一套系统的站场优质服务管理制度和操作规范。通过党建引领，成立以南宁市劳模命名的“韦艳萍班组”，由该班组牵头广泛开展文明志愿服务活动，弘扬社会主义核心价值观，把旅客满意作为出发点和落脚点，通过雷锋车、流动便民服务车、爱心伞、举牌咨询等名片式便民服务，将志愿服务落实到了站场服务的“末梢神经”，以劳模效应不断拉高行业服务标杆，展示道路客运行业的时代风采。“韦艳萍服务班组”两度获得全国交通运输“模范班组”荣誉称号。
广西道路客运服务行业靓丽的风景线——激流中奋力前行的韦艳萍班组
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