樊星利是来宾市公共交通有限责任公司一名有着10年以上公交车驾龄的公交车驾驶员，自2006年8月份进入公司从事城市公交客运工作以来，她严格遵守交通法规及公司各项规章制度，团结同事，互相学习，取长补短，工作积极主动、任劳任怨，不计个人得失，为乘客提供最优质的服务。10年来，樊星利保持着零事故、零违章、零投诉的记录。
工作多年来，樊星利屡次获得公司“优秀驾驶员”“安全标兵”称号，2007年曾获得来宾市“五一巾帼标兵”称号，2017年获自治区总工会颁发的“广西五一劳动奖章”。
微笑服务获赞誉
为乘客营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖乘客的心田，是樊星利一直以来的职业追求。7路线是来宾城区的主要线路，老、弱、病等特殊乘客相对其他路线较多，遇到老人和小孩等特殊人群上车，她总是温馨地提醒他们坐稳扶好，并提醒车上的年轻乘客给他们让座；遇到上班族急着赶公车上班，她尽量让他们上车；遇到外地乘客，为避免他们上错车或坐过站，公车行驶过程中她主动提醒，还时常给他们指路……樊星利总是将乘客视为自己的亲人，能帮则帮，努力为他们提供最优质的服务。作为一名公交车司机，樊星利严格要求自己，一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难，注重从细微做起，从点滴做起，坚持立足岗位作贡献。
樊星利的真诚热情给乘客留下了深刻的印象，大家对她赞不绝口，称她为“老人的拐杖”“盲人的眼睛”“外地人的向导”“病人的护士”“群众的贴心人”。一位家住来宾市冶炼厂生活区的老人曾特地给公交公司打来电话表扬樊星利的服务：“我乘坐7路车的次数最多，对这位女司机的印象特别深，她微笑亲切、热情周到，坐她的车感到心情特别舒畅。”
按照公司的规定，车辆卫生必须严格做到“五净一亮”。为了保持车厢的清洁卫生，给乘客提供舒适的乘车环境，无论是酷暑严寒，还是风吹雨打，上早班的时候樊星利总是提前半小时到达车场，给车辆预热，搞好清洁卫生；上晚班收车后，她还会再次认真检查车辆，将车辆重新清洁一遍后才结束一天的工作，决不给对班留下“病车”和“垃圾车”，从不耽误第二天的营运生产。因此，樊星利连续三年以上被评为“文明服务卫生标兵”。
安全行车保出行
工欲善其事，必先利其器。樊星利心里明白，身为一名公交驾驶员，仅有一股为乘客服务的热情是不够的，还必须拥有过硬的驾驶技能和车辆维护技术，以便在驾驶过程中应对各种各样的问题。樊星利常把安全行车十二字决“慢起步、柔进档、中速行、缓进站”背在口中、记在心头，时刻提醒自己安全行车、不急不抢，让自己养成“心平气和、不急不燥”的开车心态，把“开一辈子安全车”当成自己追求的目标。
在如今交通路况日渐复杂的情况下，保持心态平和是一件非常考验司机耐心的事情，但这在樊星利看来却是最平常不过的。她始终坚持中速行驶、缓慢进站、平稳起步、停稳开门、关门起步，做到了“人不伤发，车不擦漆”，超额完成公司下达的各项生产任务，十年间从未发生过一起安全事故，她也连续十年被评为“安全标兵”。
樊星利爱护车辆，就像爱护自己的眼睛一样，发现问题及时处理，使车辆始终保持良好的技术状况。为保持车辆最佳运作状态，车辆的每一次保养，每一个机件的维护以及一些简单而琐碎的事情她都随车同行，做到眼勤多观察、手勤多记录、嘴勤多沟通，充当好公交车“医生”和“美容师”的双重角色。在樊星利的精心保养和维护下，她驾驶的公交车很少发生故障。
站在生活的不同角度，人生价值就有所不同。樊星利在十米车厢中，在平凡的岗位上，每一天，她都用自己的微笑迎送每一位乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖，用自己最温暖最真诚的优质服务展现着她独特的魅力。曾有人问她为何在服务中总是笑得那么自然、到底累不累？她的回答是：“如果你把乘客当作自己的亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。”
摘自 广西交通报 2017年6月30日 第3版 通讯员 陶琳琳 黎青叶 摄影报道
"工作多年来，樊星利屡次获得公司“优秀驾驶员”“安全标兵”称号，2007年曾获得来宾市“五一巾帼标兵”称号，2017年获自治区总工会颁发的“广西五一劳动奖章”。
微笑服务获赞誉
为乘客营造安全舒适的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖乘客的心田，是樊星利一直以来的职业追求。7路线是来宾城区的主要线路，老、弱、病等特殊乘客相对其他路线较多，遇到老人和小孩等特殊人群上车，她总是温馨地提醒他们坐稳扶好，并提醒车上的年轻乘客给他们让座；遇到上班族急着赶公车上班，她尽量让他们上车；遇到外地乘客，为避免他们上错车或坐过站，公车行驶过程中她主动提醒，还时常给他们指路……樊星利总是将乘客视为自己的亲人，能帮则帮，努力为他们提供最优质的服务。作为一名公交车司机，樊星利严格要求自己，一言一语暖乘客心坎，一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难，注重从细微做起，从点滴做起，坚持立足岗位作贡献。
樊星利的真诚热情给乘客留下了深刻的印象，大家对她赞不绝口，称她为“老人的拐杖”“盲人的眼睛”“外地人的向导”“病人的护士”“群众的贴心人”。一位家住来宾市冶炼厂生活区的老人曾特地给公交公司打来电话表扬樊星利的服务：“我乘坐7路车的次数最多，对这位女司机的印象特别深，她微笑亲切、热情周到，坐她的车感到心情特别舒畅。”
按照公司的规定，车辆卫生必须严格做到“五净一亮”。为了保持车厢的清洁卫生，给乘客提供舒适的乘车环境，无论是酷暑严寒，还是风吹雨打，上早班的时候樊星利总是提前半小时到达车场，给车辆预热，搞好清洁卫生；上晚班收车后，她还会再次认真检查车辆，将车辆重新清洁一遍后才结束一天的工作，决不给对班留下“病车”和“垃圾车”，从不耽误第二天的营运生产。因此，樊星利连续三年以上被评为“文明服务卫生标兵”。
安全行车保出行
工欲善其事，必先利其器。樊星利心里明白，身为一名公交驾驶员，仅有一股为乘客服务的热情是不够的，还必须拥有过硬的驾驶技能和车辆维护技术，以便在驾驶过程中应对各种各样的问题。樊星利常把安全行车十二字决“慢起步、柔进档、中速行、缓进站”背在口中、记在心头，时刻提醒自己安全行车、不急不抢，让自己养成“心平气和、不急不燥”的开车心态，把“开一辈子安全车”当成自己追求的目标。
在如今交通路况日渐复杂的情况下，保持心态平和是一件非常考验司机耐心的事情，但这在樊星利看来却是最平常不过的。她始终坚持中速行驶、缓慢进站、平稳起步、停稳开门、关门起步，做到了“人不伤发，车不擦漆”，超额完成公司下达的各项生产任务，十年间从未发生过一起安全事故，她也连续十年被评为“安全标兵”。
樊星利爱护车辆，就像爱护自己的眼睛一样，发现问题及时处理，使车辆始终保持良好的技术状况。为保持车辆最佳运作状态，车辆的每一次保养，每一个机件的维护以及一些简单而琐碎的事情她都随车同行，做到眼勤多观察、手勤多记录、嘴勤多沟通，充当好公交车“医生”和“美容师”的双重角色。在樊星利的精心保养和维护下，她驾驶的公交车很少发生故障。
站在生活的不同角度，人生价值就有所不同。樊星利在十米车厢中，在平凡的岗位上，每一天，她都用自己的微笑迎送每一位乘客，以真心赢得乘客的理解和信赖，用自己最温暖最真诚的优质服务展现着她独特的魅力。曾有人问她为何在服务中总是笑得那么自然、到底累不累？她的回答是：“如果你把乘客当作自己的亲人，你就不会觉得累，就会笑得自然了。”
摘自 广西交通报 2017年6月30日 第3版 通讯员 陶琳琳 黎青叶 摄影报道