公共交通是老年人日常出行的常用方式，为解决老年人出行难题，不断满足广大老年人安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需求，广西不断优化公交“硬设施”和“软服务”，进一步提高老年乘客出行保障和服务水平，按照《关于印发学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育“为民解忧办实事”“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作方案的通知》工作要求，于10月底前完成了新增或改造40条“敬老爱老”公交线路。截至2024年1月18日，40条“敬老爱老”公交线路已运送老年乘客超530万人次，占乘客的总数40%。

40条“敬老爱老”公交线路途经约178个社区、118个医院、116个菜市、96个公园等老年人常去的地点，投入了482辆公共汽电车开展运营，并优先选用方便老年人上下车的低地板及低入口纯电动公交车型。优化了车厢内老幼病残孕专座，张贴敬老爱老宣传画、设置专用敬老爱老语音提示，提升车厢敬老爱老氛围；车厢内还放置了速效救心丸、藿香正气水、风油精、创可贴等应急药品，以备不时之需，为老年人创造更高品质的出行环境。此外，为让老年乘客享有更好的出行体验，敬老爱老公交线路优先配备驾驶经验丰富、服务意识良好的驾驶员，并每季度定期对驾驶员开展尊老敬老主题教育和技能技巧、急救知识培训，不断提升敬老爱老助老服务技能，以优质暖心服务为城市文明注入敬老温度。

广西交通运输部门多措并举提升公交适老化出行服务水平，一是于2023年6月-8月派出调研组实地搭乘公交线路，近距离了解老年人出行实际需求，针对公交车辆外观标识、车载语音及视频宣传、站牌标识、车载急救药品配置、车辆及候车亭设施、驾驶员筛选及培训等方面明确并细化了全区统一敬老爱老城市公交线路打造的8项标准。二是建立“周通报、旬调度”制度。由交通运输厅党组成员、副厅长担任组长，专题召开“为民解忧办实事”“银发畅行”公交适老化服务提升工作推进会，部署新增或改造敬老爱老城市公交线路工作。三是积极统筹调整部门预算资金100万元，专项用于补助各市新增或改造敬老爱老城市公交线路工作，为各市推进“银发畅行”适老化公交服务工作提供资金保障，减轻城市公交企业负担，日前补助资金已经拨付到位。

一条“适老公交”线路，让老年乘客出行的幸福感和安全感底色更浓。让老人出行之路通畅安全，暖心舒适，是应对老龄化的必要之举，也是各级交通运输部门的职责所在。广西交通运输部门将持续关注老年人群体、特殊人员群体等，打通服务民生“最后一公里”，进一步提升乘客公交出行的获得感和幸福感。

（文/赵宇 图/南宁邕城公共交通有限公司 刘绎晴）