东兴口岸国际道路运输管理处
创建自治区文明单位实施方案
为进一步贯彻落实科学发展观，加强东兴口岸国际道路运输管理处精神文明建设，努力践行党的群众路线教育实践活动，推进行业科学健康发展，特制定本方案。
一、创建自治区文明单位的意义和指导思想
（一）创建自治区文明单位的意义。社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征，是建设有中国特色社会主义理论的重要组成部分，是现代化建设的重要目标和重要保证。国际道路运输直接面向社会和群众，特别面向境外其他国家，是一个服务性很强的行业，服务的优劣直接影响到社会，影响到国际友好交流。因此，文明单位建设程度不仅关系到我处自身形象，也对国际道路运输从业人员有着直接的影响，而且文明行政、文明执法、文明服务、文明生产也与人民群众生活和切身利益息息相关。因此，切实加强国际道路运输文明单位创建活动，对我处自身和中国东兴-越南芒街口岸国际道路运输发展有着十分重大的意义。
（二）创建自治区文明单位的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，深入贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧围绕促进国际道路运输行业持续、稳定、健康发展这个中心，以科学发展观为统领，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高国际道路运输行业干部职工素质为根本，深入开展创建文明行业活动，全面促进管理水平、服务水平、职工素质的提高，形成诚信立业、道德立身，优质高效的良好职业风尚，为建设和谐国际道路运输业提供强有力的思想保证和精神动力。
二、自治区文明单位的创建目标
（一）创建自治区文明单位总体目标：
1.创建和谐的国际道路运输业。围绕巩固、创新、提高的工作思路，以求实、务实、落实的工作作风，紧紧把握道国际路运输事业发展这一主线，加快体制、机制创新，提升行业管理水平，以创新为动力，以效率为前提，以管理促发展，建立起一个符合市场经济体制要求、人民群众满意的统一、开放、竞争、文明、有序的国际道路运输市场，构建安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好的和谐道路运输管理队伍。
2.创建文明单位取得显著成效。争取2014年获得自治区文明单位，并进一步深入开展各项文明竞赛活动，不断提高创建能力和创建水平，力争2016年获得全国文明单位。
3.员工队伍素质明显提高。紧紧围绕“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”主题实践活动，深入学习贯彻《公民道德实施纲要》，强化职业道德建设，增强实践科学发展观的自觉性，加强运政队伍的政治、文化、业务素质培训，按照每年广西在职干部全员培训计划的要求，大力推行在岗培训、转岗培训和岗前教育，落实培训人员和时间。进一步改善机关党员干部的文化结构和专业结构，年内管理人员培训率达到100%，使员工队伍综合素质明显提高。
4.党风和政风建设取得显著成效。坚决贯彻党风廉政建设责任制，各级领导干部廉洁自律，勤政高效，监督机制健全；行业内无“黄、赌、毒”现象，无内部干部职工犯罪现象，无违法乱纪行为，无超计划生育现象。
5.行风和公共服务能力上新层次。认真落实首问责任制，促进服务窗口、服务环境、服务态度、服务技能的同步提高；积极解决国际运输从业群众关心的热点难点问题，主动接受社会监督和舆论监督，社会评议良好，群众满意率达98%以上。
6.国际道路运输行业文化建设不断创新。以结合“执法为民、敬业奉献、求实创新、团结奋进”的广西运管精神为主题，积极探索和推进国际道路运输文化建设，在内部营造团队合作、和谐高效的发展氛围，在竞争中形成诚信、高效的行业作风，组织和引导干部职工追求积极健康、丰富多彩的文化生活，增强国际道路运输行业的凝聚力。
（二）创建文明单位的具体目标
1.2014年创建成为自治区文明单位。
2.2016年创建成为全国文明单位。
三、自治区文明单位的创建活动内容
（一）认真组织开展争创自治区文明单位先进活动
坚持开展具有本单位特点的、经常性的创建自治区文明单位活动，做到管理规范，秩序良好，环境整洁，文明服务，三个文明建设有新成果；创建工作有特点，有规划、有方案，有目标，有措施、有创新，制度健全，工作机构完善，有详细的工作、活动及成果记录。
（二）认真组织开展争创一流工作业绩活动
围绕“学先进、树新风、创一流”活动，认真组织、引导和激励干部职工在本职工作岗位上充分发挥才智，积极改革创新，努力实践科学发展观，树立执政为民、求真务实、工作执法、清正廉洁的新政风，树立敬业奉献、诚实守信、文明服务、开拓创新、团结和谐的新行风，争创一流工作业绩。
（三）认真组织开展以服务窗口建设为主要内容的文明优质服务活动
抓好国际运输管理窗口的文明服务工作，实行政务公开、处务公开，要在思想教育、制度建设和狠抓落实上不断加大工作力度，形成程序化和规范化。做到有创建文明优质服务规划，各类服务规范和监督、保证措施健全；干部职工熟知并认真执行文明优质服务规范；服务质量高，效果好，群众满意率高。要做到“六抓三到位”，即抓认识、抓教育、抓标准、抓示范、抓典型、抓领导和认识到位、措施到位、检查到位，使创建文明行业活动不流于形式。
（四）认真组织开展“青年文明号”活动
紧紧围绕国际道路运输中心工作，组织青年职工深入开展“青年文明号”活动，充分发挥青年职工在国际道路运输三个文明建设中的作用。
（五）认真组织开展以凝聚人心、形成合力、道德讲堂为主题的文化活动，努力增强行业软实力
紧紧围绕国际道路运输中心工作，以“执法为民、敬业奉献、求实创新、团结奋进”的广西运管精神为主题，不断健全和完善东兴口岸国际道路运输文明创建活动，努力形成具有国际道路运输行业特点，体现国际道路运输管理队伍精神内涵和符合时代发展要求的国际道路运输事业文化，丰富广大干部职工的精神文化生活，提高广大干部职工的身心素质，促进干部职工的全面发展；加强职工文化设施建设投入，努力建立职工书屋、职工文体活动室，配置活动器材，完善硬件设施，建设优美的内、外部环境，为创建自治区文明单位提供硬件基础。同时，加强职业道德和社会品德文化宣传，大力弘扬中华民族优良品德，通过举办讲座，交流心得体会，树立良好的文化传播氛围，为加强精神文明建设提供软实力基础。
四、创建文明单位的实施步骤
（一）制定方案，动员部署。从2013年1月开始，我处将全面启动创建自治区文明单位活动。在全体会议上对自治区文明单位创建活动进行了动员，明确活动目的、标准和具体要求，保证创建文明单位取得实质性成效，提高认识，统一思想，抓好创建工作，为确保实现创建目标提供思想保障。
（二）认真总结，自检申报。2014年，提交创建自治区文明单位申报表、创建自治区文明单位申报材料上报自治区交通运输厅和区直工委。
（三）具体实施，狠抓落实。把2013年和2014年作为东兴口岸国际道路运输管理处自治区文明单位创建年。要在自治区交通运输厅、道路运输管理局创建文明单位工作领导小组的指导下，积极采取各项措施开展文明单位创建活动，发现问题及时整改，广泛接受社会监督员、新闻单位以及社会各界的监督检查，全面提升国际道路运输管理队伍形象。
五、创建自治区文明单位的主要措施
（一）加强组织领导。创建自治区文明单位活动是一项事关全局、艰巨复杂的系统工程，需要全方位加强领导，做到党政工团齐抓共管。领导干部必须高度重视，处党支部必须充分认识到在新形势下的创建自治区文明单位工作的重要性、紧迫性，从大局着眼，加强对创建自治区文明单位工作的领导，要把创建自治区文明单位纳入本单位文明建设的总体规划，要有目标，有措施，有物质保证，有检查督促；要把创建文明单位工作与抓经济建设和各项业务工作紧密结合，抓好精神文明建设的每一个项目，每一项活动，使精神文明建设的工作真正落到实处。同时要加强与局党委、地方政府及文明办的联系，主动征求对创建自治区文明单位的指导性意见和建议，把创建自治区文明单位与本单位精神文明建设紧密结合。
（二）加强学习，提高认识，为创建自治区文明单位提供思想保障。创建自治区文明单位活动，是社会主义精神文明和职业道德建设的重要内容，是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体行动，是加强队伍建设，全面提高队伍素质的重要载体，也是国际道路运输事业适应新形势、勇于竞争、内强素质、外树形象，提升行业核心竞争力的客观需要、必然选择和内在要求。创建自治区文明单位要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习领会科学发展观的深刻内涵和精神实质，贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，践行科学发展观，提高对创建自治区文明单位活动的重要意义的认识，增强优质服务的责任感和紧迫感，正确引导干部职工广泛参与，以积极的心态、切实的行动投入到自治区文明单位创建活动中。
（三）坚持不懈抓好优质服务工作。服务是国际道路运输业的永恒主题，提供优质服务，让人民群众满意是创建文明单位的目的，通过创新服务，丰富服务内涵，主动提供优质高效服务，满足人民群众多元化、个性化的服务需要，让执法相对人满意、让社会满意，塑造国际道路运输动管队伍新形象。
（四）深入开展创建工作。创建自治区文明单位活动要抓好基础工作，在行政执法、精神文明建设、群团工作、社会治安综合治理、安全生产、军民共建、环境绿化美化、计划生育等方面全方位开展创建工作。
（五）树立典型，舆论引导。宣传舆论具有巨大的导向作用，新闻媒体是扩大创建活动影响的重要渠道。以树立国际道路运输管理队伍优质服务新形象为重点，加大宣传在文明创建中涌现出的先进典型和模范人物，宣传“窗口”示范单位服务承诺成功经验与做法，增强创建活动的吸引力、感染力合说服力。加强与新闻媒体的沟通与合作工作，以期达到最佳的宣传效果。不断扩大宣传力度，营造氛围，为创建
文明行业提供舆论保证，增强创建文明单位活动的效果。