“微笑服务，奉献社会”是我们广西高速公路的宗旨。作为一名高速公路上的收费员，每天在三尺岗亭内笑迎五湖四海的司乘人员，工作平凡而单一。寒来暑往，斗转星移，依然向司乘人员致礼问好，给他们以热情的服务，在平凡中奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
每当走进收费亭，唐玮苓就认识到，她代表的不仅仅是个人，而是整个收费站，是整个广西交通投资集团高速公路的形象，优质的文明服务、良好的举止、端正的仪表、熟练的业务技能都将给广大司乘人员留下美好的印象。每次交接班，她都要比别人提前半小时除了整理着装、化妆等，她少不了的就是进行心理调整，把烦恼和不愉快事情抛在岗亭外。以饱满的精神面貌、真挚的笑容和热情的服务迎送过往的每一位司乘朋友。“只有保持一颗愉悦的心情，您才能为过往驾乘人员提供热情的优质服务”这就是唐玮苓工作以来得出的一大感悟。一次，当唐玮苓面带微笑地把通行费收据递给刚准备离开她收费窗口的一位驾驶员时，并送上“祝您一路平安”的祝福语，驾驶员也转过头来，笑着说了句 “祝您一生平安”，此刻让唐玮苓备感温暖，得到了极大的尊重，更加用心的去服务好每一位司乘人员。
2012年9月30日0:00至10月7日24:00首次实施免收7座以下小型客车通行费，10月1日中午1点左右，收费员刚吃完饭接班没多久。一辆桂C xxxxx的皮卡车向窗户缓缓驶来。唐玮苓用甜美的笑容，亲切的话语说到：“先生节日快乐，请交验通行卡，请交费25元”。话音刚落，司机就用奇怪的眼神看着唐玮苓说“我这是免费的，你干嘛要收我的费？”唐玮苓继续微笑着解释到：“对不起先生，您这车属于货车道，不在免费范围，请您交费。”司机马上急了，大声地对唐玮苓吼着“我这一路过来都是免费的，到我自己的地盘你还要我交费！有没有搞错！我这才5座。”唐玮苓拿着温馨提示卡，一边解释到“7座以下客车是免费的，您的车是货车”。这时从副驾驶座走下来一位中年男子，冲着唐玮苓大声吼“我们是xx镇派出所的，你今天要是不给我免费就有你好看！我就是不交钱，你拿我怎么样！”一边还拿出警官证给我看，唐玮苓依旧保持微笑着解释规定和制度。尽管他们凶神恶煞地对着唐玮苓大吼，还试图想把唐玮苓的帽子扯下来。但唐玮苓一点也不畏惧，她心里想的是绝不能让一分钱通行费在她手中流失。“应收不漏，应免不收”是唐玮苓一直牢记在心的。最终该司机按规定照章缴费通行。
另一方面在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得有一天下着大雨的晚上，一辆湖南籍车辆急匆匆地驶到收费窗口，她微笑着问候司机：“您好！”，接过IC卡快速读卡操作，报出应缴收费金额，司机把一手零零散散的零钱递过来，只见手里五毛的一块的七零八碎的钱币皱成一团，接着猛按喇叭催促开杆通行。她微笑着对司机说：“师傅，请您稍等。”然后快速地整理分类，一张张纸币按数额罗列成几个叠，最后她一边把多出来的五毛钱还给司机一边对他微笑这说：“请拿好您多给的五毛钱，祝您一路平安，再见！”刚才还在不停催促的司机，显然是不好意思了，用一口湖南话说：“妹，刚才真不好意思啦，我就是想故意逗逗你，对不住了！”像这样的插曲还有很多很多，唐玮苓就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言！
工作中，她时刻绷紧服务质量这根弦，总是以愉悦的心情迎接着每天的工作，用心服务好每一位驾乘人员，做到干一行、爱一行、钻一行，在收费岗位上抒写着自己美丽的人生。生活上，唐玮苓总是喜欢面带微笑与别人交流的人，很容易让人亲近，平时她很乐于助人在得知崇左高速公路的电工的儿子得白血病的消息后， 唐玮苓主动响应和大家一起积极捐款，虽然捐款钱不多，关键是一片心意，捐款集少成多呀！
她在收费岗位上都是严格要求自己，不断提高自身的业务和服务水平，扎扎实实干好收费工作，在平凡的岗位上认真服务。很多实习生刚来到收费岗位上，对这些业务上的问题及操作都不了解，面对这些刚来的实习生，她耐心的教他们一步一步的操作，把自己知道的都教给他们。当实习生出了一些错误时，她会在旁边指导，详细地告诉她哪里出了错误，并不是板着脸指责实习生，而是说“你自己多注意细节，认真一点，刚开始接触这一岗位别急，一步一步操作。”当实习生听着这温柔的声音，心里感觉暖暖的。从而牢牢记住唐玮苓的话“关注细节，认真做事。”唐玮苓就是一个关住细节，有耐心的人。
一张美丽的外表并不能代表一颗美丽的心灵，美貌毫不疑问是一笔财富，但真诚的微笑比一个美貌更能打动人心。
这就是唐玮苓——一名普通的高速公路全州收费站员工，没有过多华丽的语言，也没有震撼人心的感人事迹，凭着在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩，树典型，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采！
"每当走进收费亭，唐玮苓就认识到，她代表的不仅仅是个人，而是整个收费站，是整个广西交通投资集团高速公路的形象，优质的文明服务、良好的举止、端正的仪表、熟练的业务技能都将给广大司乘人员留下美好的印象。每次交接班，她都要比别人提前半小时除了整理着装、化妆等，她少不了的就是进行心理调整，把烦恼和不愉快事情抛在岗亭外。以饱满的精神面貌、真挚的笑容和热情的服务迎送过往的每一位司乘朋友。“只有保持一颗愉悦的心情，您才能为过往驾乘人员提供热情的优质服务”这就是唐玮苓工作以来得出的一大感悟。一次，当唐玮苓面带微笑地把通行费收据递给刚准备离开她收费窗口的一位驾驶员时，并送上“祝您一路平安”的祝福语，驾驶员也转过头来，笑着说了句 “祝您一生平安”，此刻让唐玮苓备感温暖，得到了极大的尊重，更加用心的去服务好每一位司乘人员。
2012年9月30日0:00至10月7日24:00首次实施免收7座以下小型客车通行费，10月1日中午1点左右，收费员刚吃完饭接班没多久。一辆桂C xxxxx的皮卡车向窗户缓缓驶来。唐玮苓用甜美的笑容，亲切的话语说到：“先生节日快乐，请交验通行卡，请交费25元”。话音刚落，司机就用奇怪的眼神看着唐玮苓说“我这是免费的，你干嘛要收我的费？”唐玮苓继续微笑着解释到：“对不起先生，您这车属于货车道，不在免费范围，请您交费。”司机马上急了，大声地对唐玮苓吼着“我这一路过来都是免费的，到我自己的地盘你还要我交费！有没有搞错！我这才5座。”唐玮苓拿着温馨提示卡，一边解释到“7座以下客车是免费的，您的车是货车”。这时从副驾驶座走下来一位中年男子，冲着唐玮苓大声吼“我们是xx镇派出所的，你今天要是不给我免费就有你好看！我就是不交钱，你拿我怎么样！”一边还拿出警官证给我看，唐玮苓依旧保持微笑着解释规定和制度。尽管他们凶神恶煞地对着唐玮苓大吼，还试图想把唐玮苓的帽子扯下来。但唐玮苓一点也不畏惧，她心里想的是绝不能让一分钱通行费在她手中流失。“应收不漏，应免不收”是唐玮苓一直牢记在心的。最终该司机按规定照章缴费通行。
另一方面在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得有一天下着大雨的晚上，一辆湖南籍车辆急匆匆地驶到收费窗口，她微笑着问候司机：“您好！”，接过IC卡快速读卡操作，报出应缴收费金额，司机把一手零零散散的零钱递过来，只见手里五毛的一块的七零八碎的钱币皱成一团，接着猛按喇叭催促开杆通行。她微笑着对司机说：“师傅，请您稍等。”然后快速地整理分类，一张张纸币按数额罗列成几个叠，最后她一边把多出来的五毛钱还给司机一边对他微笑这说：“请拿好您多给的五毛钱，祝您一路平安，再见！”刚才还在不停催促的司机，显然是不好意思了，用一口湖南话说：“妹，刚才真不好意思啦，我就是想故意逗逗你，对不住了！”像这样的插曲还有很多很多，唐玮苓就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言！
工作中，她时刻绷紧服务质量这根弦，总是以愉悦的心情迎接着每天的工作，用心服务好每一位驾乘人员，做到干一行、爱一行、钻一行，在收费岗位上抒写着自己美丽的人生。生活上，唐玮苓总是喜欢面带微笑与别人交流的人，很容易让人亲近，平时她很乐于助人在得知崇左高速公路的电工的儿子得白血病的消息后， 唐玮苓主动响应和大家一起积极捐款，虽然捐款钱不多，关键是一片心意，捐款集少成多呀！
她在收费岗位上都是严格要求自己，不断提高自身的业务和服务水平，扎扎实实干好收费工作，在平凡的岗位上认真服务。很多实习生刚来到收费岗位上，对这些业务上的问题及操作都不了解，面对这些刚来的实习生，她耐心的教他们一步一步的操作，把自己知道的都教给他们。当实习生出了一些错误时，她会在旁边指导，详细地告诉她哪里出了错误，并不是板着脸指责实习生，而是说“你自己多注意细节，认真一点，刚开始接触这一岗位别急，一步一步操作。”当实习生听着这温柔的声音，心里感觉暖暖的。从而牢牢记住唐玮苓的话“关注细节，认真做事。”唐玮苓就是一个关住细节，有耐心的人。
一张美丽的外表并不能代表一颗美丽的心灵，美貌毫不疑问是一笔财富，但真诚的微笑比一个美貌更能打动人心。
这就是唐玮苓——一名普通的高速公路全州收费站员工，没有过多华丽的语言，也没有震撼人心的感人事迹，凭着在自己平凡的工作岗位上不断创新业绩，树典型，以不平凡的成绩成就小岗位大事业，展现出巾帼之风采！