工作着是美丽的。
一个美丽女子，把工作当成了自己追求的事业，尽心尽力做得尽善尽美，那是美上加美的美丽。从警18年，在平凡的窗口岗位上，在一次次救援和处置行动中，在日复一日的生活中，她用自己独特的亲和人格魅力，以自己的实际行动，一以贯之地践行了一位人民警察“执法为民”的宗旨。
“ ‘最美女交警’，她名副其实。”许多群众给她如此评价。
 
一、看望伤者，先疏导交通
“今天是那起交通事故发生的第13天。选在今天去看望伤者，是考虑到他的伤情会有所好转，情绪应该比较稳定。”9月25日9时30分，王红霞带上港口交警大队宣传中队民警和西湾女子示范岗的协警，前往市第一人民医院看望一名伤者。
医院院子里和门口一带车子拥堵。王红霞说：“这个时候如果有救护车救人，肯定出不了也进不了。大家先疏导一下交通再说。”
说着，王红霞和西湾女子岗的小苏动手挪动挡路的摩托车，一连搬动了三四辆。随后，又跑到医院门口外的路上疏导交通。10多分钟后，医院门口一带交通变得顺畅。
在住院部三楼的一间病房里，记者见到了9月12日港口区迎宾路发生大货车与电动车相碰撞事故中的伤者小黄。
“目前伤情怎样……命保住了，比什么都重要啊。当时，我就怕你昏过去醒不过来，所以不断地和你讲话……”王红霞一边和躺在病床上的小黄交谈，一边拿过他枕边的毛巾替他擦汗。
“你……你就是帮我举药瓶的那个美女交警？真的特别感谢你们啊……”没想到，13天后，那位钻进车底给自己举药瓶的女交警，带上鲜花和果篮出现在自己身边，小黄的眼里泛着泪光。
“现在不要想别的事。好好疗伤，希望手术顺利。至于交通事故责任，交警部门认定后，一定会联系的。”王红霞给小黄的家人留下了电话号码。
二、“最美的还是医护人员”
“她就是举药瓶的那个美女交警？当时，大家都忙着救人，谁也不记得谁了。”9月25日上午，参加现场急救的市人民医院急诊室护士李利娇，看着站在身旁的王红霞，稍带疑问的口气说。
“当时，我们也不太了解现场是什么情况。因此，随救护车出动时只有3名医护人员。人手不够，多亏了这位美女交警帮忙。”当时参加抢救的医院急诊室值班医生李秋说。
李秋说：“我们赶到迎宾路时，发现有一名男子被卷入大货车车轮底下，他的右小腿被车轮压住无法动弹。当时，水泥路面温度高，车底温度也很高，伤员几近虚脱。我决定先输液。”
“当时，只听到伤者喊着要喝水，但我不敢给他喝。有个面包车司机递了一瓶是半冰冻的水，我们就把它横放在水泥路面上解冻。现场营救，我们要听医生的。”王红霞说。
为了降温，王红霞当即让民警协警到附近工地找桶提水。她自己钻进车底，配合医护人员抢救伤员。
刚钻入车底的10多秒钟里，王红霞感觉大脑一片空白。经过几次大的手术后，她患上了晕血症。平日体检抽血，不敢看针管，一看就晕。“我离伤员有4米多远，因为天热，血腥味太浓，我都快要吐了。”在现场参加抢救的女协警小李说，“王姐1米7几的个子，地面那么热，又晕血，又是跪在地上，真的不容易。”
从车底出来时，王红霞四肢酸麻，警服早已被汗水和污水浸透。“抢救结束后，用大卡车的水厢洗手时，我双手一直发抖。过了几十分钟后开车，感觉到双手还有些不听使唤。可当时一心只想着救人要紧，反而没有特别的感觉。”王红霞说，“其实，在抢救现场，医护人员才是最美。当然，还有消防官兵。”
“最美女交警”的事迹上了《人民公安报》和《新华每日电讯》等媒体，并且被众多网站转载。“我只做了那么一点点事，朋友和熟人叫我‘最美女交警’，我真的不好意思。”王红霞说。
三、“广西同行最热情最无私”
“我从警10多年了，办过类似案件有不少，跑过全国许多省市，但我还是觉得广西的同行最热情、最尽责、最无私。”9月25日，广州市黄埔派出所民警李丹阳在记者电话采访时说，“我几次带事主去领回被盗车辆，没有‘意思意思’车子是不会顺利拿回来的。”
去年5月，特勤大队民警先后查获4辆被盗抢的本田奥德赛小车，时任中队长兼大队办公室主任的王红霞负责与广东警方联系。因为车子失窃一两年，每辆车的发动机编号已被磨掉，查找车主十分复杂麻烦。经过近一个月的努力，王红霞从车子里的气囊编号入手，然后一步步地找到厂家、商家、卖家和车主。发公函、打电话、发短信、找车主，联系当时报案的派出所。“车子失窃了一两年，哪里还能找回来。因此，打电话联系车主时，对方还以为是碰上了骗子，后来才相信。”
7月3日，李丹阳和车主从广州乘车到防城港。是头一次到防城港，人生地不熟。王红霞到车站接人。车辆核对工作程序复杂，加上修理也要3天时间。王红霞把他们安排在距离自己住处最近的一家宾馆。每天下班之后接送吃饭，还带他们到汽车修理厂认领被盗车辆，自己掏钱帮忙安排住宿。怕他们等着无聊，王红霞介绍防城港的一些景区。李丹阳租车到城区周边和东兴走了一圈。
几天后，王红霞突然收到了一封署名李丹阳的感谢信，信中提到：“这么多年四处出差，到处奔波，却第一次在防城港有了家的感觉，因为你的细心安排与照顾，让我在出差的那三天里没有压力，没有陌生感，你就像我的亲人一样让我觉得心安……”
其他3辆车子的返还工作，王红霞同样热情接待。失主都是广州、深圳方向的。失窃车主们都热情邀请王红霞有空时到他们那里走走。
四、交罚款交成了朋友
对于违法行车的车主，到违法处理办事窗口交罚款，都没想过因为交罚款和王红霞交成了朋友。
2011年8月，一国企公司办公室主任陈先生到特勤大队处理单位车辆违法。陈先生想通过求全的方法和窗口工作人员“谈判”，但没谈成，不免有气。当时，王红霞就出面和陈先生做解释工作。“结果，我还是被她说服了。我们也要理解交警部门的工作啊。”陈先生临走前还留了电话。不久，王红霞带上民警走访了这家公司，为该公司的驾驶员上了交通安全课。“现在，公司驾驶员违法驾驶的现象很少了。很感谢她，我们成了朋友。”
“她天生就有一种特别的亲和力。最重要的是，她业务能力强，一下子说到点上，有礼有节，让人心里服气。”东兴海关的凌先生，也因为2008年7月到窗口接受违法行驶处理后，和王红霞成为朋友。
带着怨气来，最后心悦诚服地走，有的还成为好朋友。东兴市江平镇的阮先生，也是2009年8月来窗口接受违法处理后认识王红霞的。“这位阮先生每次来港口，都不忘带上江平的小零食，我们都沾王姐的光。”处理窗口的小卢说到。
五、“最美的违法处理办事窗口”
违法处理窗口，要真正做到“微笑、便民、利民、惠民”。不然，人家还不是把气再撒到民警身上，这样会激化警民关系。
正是基于这个认识，王红霞认为一定要把违法处理窗口变成温馨服务窗口。特勤大队违法处理窗口像一好客人家的客厅：舒适的沙发、明亮的茶几、精致的绿化、整洁的报刊书架、一目了然的上墙制度。优雅、干净的环境可以缓解人的情绪。更何况，冬日有热茶，夏日有解暑凉茶。逢年过节时，还摆放一些时令的糖果饼干。“这些糖果饼干可以吃吗？”“就是给大家吃的嘛。”窗口工作人员一句热情的话，一下子拉近了距离。“有的人太忙，来不及吃东西，喝了一杯热茶，再吃一两块饼，情绪就大不一样了。”
女性，整个服务很女性化，更人性化。王红霞正是充分发挥女性的特点，将女性细致的一面与窗口优质服务结合起来，让群众充分体会到什么叫温馨服务。“一个微笑，让你体验惬意；一句问候，让你顿觉温馨……”王红霞的手机里，还保存着从飞机上拍下的几句话。
最美，当然美在服务。2007年10月，特勤大队被交警总队核准为防城港市办理车辆异地违法纪录处理单位。2009年初，交警总队在互联网开设“全车网”网上缴纳交通违法罚款系统，让群众足不出户就可以缴纳交通违法罚款。当年5月，王红霞主动联系财政和银行部门，经过1个月的奔波和多次沟通，最终取得了大力支持。当年6月，特勤大队与市财政专网建立银行数据交换平台，率先在全支队开办“一站式”交通违法行为处理站，使用银联POS机刷卡缴纳交通违法罚款业务。只需1至2秒钟，就能完成相关业务的解锁工作，真正实现了交通违法处理、缴款的“一站式”服务。
2008年新年伊始，王红霞创新率先开展“温馨提醒送大家”活动，对未达20%的超速交通违法行为给当事人送上温馨的提醒。群众对此表示赞赏。广西公安交通管理一周信息摘要把这个活动当作典型先进事例，在全区交警系统加以推广。2009年10月，王红霞在港务局机关幼儿园开展交通安全宣传、上课的简讯、照片刊登在《人民公安报》头版，开创了大队宣传报道登上国家部级媒体的先例。2012年8月，在区公安厅交通管理局组织的全区中小学生交通安全课比赛活动中，王红霞负责制作的交通安全知识讲座教学荣获了全区交通安全优质课评比活动一等奖的好成绩。
“去年2月到4月，全区公安交管部门开展‘清库行动’，前后两个多月，处理了近3万条违章。违章查对、打单、签字撕单、帮刷卡、上三楼开票、销单、盖章，工序多。盖章都盖到手肿。机器都受不了。打印机换了两台。王红霞她们最累。她本人又要动手干活，还得走上走下维护秩序，因为人太集中太多了。”特勤大队韦副大队长说。
十几年来，王红霞共处理各类交通违法行为30多万次，没有发生一起群众投诉事件，真正实现了“零投诉”。
“我走过不少交警部门，但这是我们所走过的最美的违法处理办事窗口。”2010年4月29日，《求是》杂志社“红旗文稿”广西调研基地主任莫兆钦带领调研组到大队调研后，作出如是评价。
“王红霞留给我的印象，属于干练、实干、低调、不张扬的那种。全市公安系统的内务管理、优化环境，就应该学特勤大队。”副市长、市公安局局长玉石说。
        六、一句关切的话化解群体事件
2013年7月11日凌晨，港口区北部湾大道深澳酒店路口，一辆小轿车与电动车碰撞，电动车驾驶员当场死亡。死者家属陆续赶到现场，情绪异常激动。他们拼命阻止交警的正常处理，还召集了群众欲为死者讨公道。
当时，正在值班的王红霞立即赶往事故现场。现场群情激愤，甚至有几个人拿起了汽油桶，扬言欲购买汽油燃烧警车。有的还寻来铁锤、铁棍等，大声呼喊“还死者公道”，情势十分危急。王红霞临危不乱，她细心观察发现，闹事者中有一名拿着大铁锤的男子情绪最为激动，应为闹事群众的带头人。而这名男子打着赤脚在满是玻璃碎片的事故现场来回走动，脚上已被玻璃刺破，鲜血直流。王红霞看在眼里，立即跑上前去，轻轻地拉着他的手臂，用像对待亲人一样的关切语气跟他说：“先把鞋子穿上吧，把自己弄伤了可不好。”男子错愕地看了王红霞一眼，不出声钻入人群中。凌晨2时，当交警部门再次提出要处理死者尸体，闹事群众一下就炸开了锅，准备集体围攻交警和轿车司机。王红霞上前挡住群众，一边大喊：“大家请冷静，请冷静！”
但群众根本听不进去。这时候，有一名男子突然站到众人跟前，大声说：“大家要冷静啊，不要闹事，我们听交警的！”王红霞定睛一看，竟然是刚才那名手持大铁锤的男子。“就冲你刚才对我的关心，冲着你说的那一句话，我相信你是一个能给我公正的警察。” 然后，他带领闹事群众退去。
今年1月，王红霞调任港口交警大队副大队长，同时兼任西湾女子示范岗岗长。女子岗现有10名女协警，除定点西湾岗之外，王红霞还要求女子示范岗的工作岗位辐射到港口城区的旧车站转盘、金海市场、市实验小学路口等总共9个点。执勤点可以说遍及港口城区主要路口。同时，她们还是分散在各个执勤点的“快速反应小分队”，城区道路一旦出现交通拥堵或者交通事故，她们最先到达现场，做好维护现场的相关先期工作。
过去的西湾女子示范岗被认为是“做样子，做面子”；今天的西湾女子示范岗，完完全全是用来做工的，而且做得很好，不久前还评上市级“巾帼文明岗”称号。“这是王红霞和大家一致努力的结果。”市交警支队政委罗润新说。
七、“我们都叫她王姐”
“王姐去了港口大队，我们特别留恋她。有她在，常常有鲜花，天天有零食。”在特勤大队与王红霞一起工作了5年的协警小雷，特别怀念和王红霞相处的时光。
小雷说：记得大比武大练兵的时候，王姐作为女警方块队队长，走在阅警队伍跟前，特别英武，特别帅气，让我想到“风雨彩虹铿锵玫瑰”这个词。为走好方阵，王红霞下班后跟部队的一个兵哥哥班长学喊口令，嗓子都喊哑了，但仍在坚持。这事对大家很受激励。
工作上认真负责，对同事或下属像兄弟姐妹。小雷记得有一次犯了重感冒，住院好几天，原以为病好，亲戚就返回去了。可到次日凌晨两点多钟，病又复发，情况严重。独自一人举目无亲，三更半夜的，天又冷，麻烦谁都不好。小雷几经犹豫才鼓起勇气给王红霞打了电话。10多分钟，王红霞就开着自己的车子过来，把她接去医院，一直忙到凌晨4时左右才回家。
2012年11月，小雷生了小孩。怀孕期间，王红霞三天两头给她电话或发短信，交代这交代那。“住院生下孩子时，王姐第一个赶到。因此，我让孩子认王姐做‘干外婆’。”
今年7月3日11时30多分，一场特大暴雨导致港口区西湾码头区域停电。作为通行第一路口的跨海大桥红绿灯停止工作。王红霞只好带领女子示范岗的3名成员在暴雨中指挥交通。到14时许，红绿灯恢复工作时。王红霞又接到指挥中心电话，称港口区旧车站路段因暴雨造成大拥堵。她顾不上吃午饭，带领女子岗的姑娘们又出发了。她们站在能见度十几米的暴雨中执勤，浑身湿透地站在路口和路中央指挥交通，任由暴雨冲刷。引来路人注目，纷纷称呼她们为“风雨中的玫瑰”。直到17时40分左右，旧车站才恢复正常通行。
因害怕姑娘们劳累过度，王红霞就命令她们回去换衣服、吃饭，可姑娘们害怕再次出现拥堵，仍然坚持执勤。看着她们站在雨中的背影，王红霞百感交集，就急速冒雨回家，动手熬了一锅姜汤。然后用保温壶暖着，护在怀中跑回各执勤地点，把姑娘们拉回街边的屋檐下，用小碗给她们逐个盛姜汤喝。姑娘们被温暖得热泪盈眶……
“她个子高挑，又长得漂亮，开始时让我感觉她是属于很冷艳的那种；加上她业务能力强，又是我们的直接领导，我们都有点怕她。”在西湾女子岗工作了近3年的值班班长苏莹说，“但她特别关照我们，让我们感到特别温暖，觉得做不好工作，对不起大队，对不起她。”
“王红霞情商高，有亲和力。和上级、同事或下属相处很好，有凝聚力。加上她责任心强，因此，工作能做到尽善尽美。”现港口交警大队大队长、原特勤大队大队长郑宁说。
王红霞在特勤大队17年，到港口大队大半年。历任、现任的大队长有6位，大家对她的评价颇为一致。