■过去，轻微违规或不文明行为被乘客投诉后是否有处罚、如何处罚，基本由平台自行决定，没有统一的标准。《制度》实施后，各平台的处罚力度也会统一，可更好地维护乘客的利益

■驾驶未取得网约车运输证车辆从事网约车经营，殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的，属于特别重大违法违规行为，所有平台统一解约1年

■有见义勇为、救死扶伤、重大拾金不昧、参加抢险救灾或义务服务等行为的，属于驾驶有优秀表现，评选先进个人时优先推荐，并享有优先派单权

本报讯 （广西云-广西日报记者李艺、闫芬丽）7月24日，记者从南宁市出租汽车协会了解到，为了规范南宁网络预约出租汽车驾驶员经营行为，提高行业整体服务管理水平，该协会印发《南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度》（以下简称《制度》），于8月1日正式施行。《制度》明确，网约车司机绕路、提前确认车辆已到达、不按乘客意愿开空调等行为，会被平台停运或解约。司机如果有见义勇为、拾金不昧等表现，则会有优先派单权。

目前，南宁市共有17家取得经营资质的网约车平台，在营网约车近3.5万辆。《制度》适用于南宁市区所有取得经营资质网约车平台，奖惩对象为所有在营的网约车驾驶员。

按照《制度》的规定，驾驶未取得网约车运输证车辆从事网约车经营，殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的，属于特别重大违法违规行为，所有平台统一解约1年，性质恶劣的录入驾驶员不良行业记录。故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隐私，拾到乘客遗留物品拒不上交的，属于严重违法违规行为，所有平台统一解约6个月。实际提供服务车辆、驾驶员与线上提供车辆、驾驶员不一致、不积极配合处理乘客举报、投诉或其他纠纷的，属于较重违法违规行为，所有平台统一解约3个月。未到约定上车地点提前点击车辆“已到达”、故意绕道、强行搭乘其他乘客等，属于一般违法违规行为，需要线下停运学习3天或所有平台统一解约1个月。在车内抽烟、车内有异味、不按乘客意愿开空调等，为轻微违规或不达标行为，需要线下停运学习1天或所有平台统一解约10天。

《制度》同时明确，有见义勇为、救死扶伤、重大拾金不昧、参加抢险救灾或义务服务等行为的，属于驾驶有优秀表现，评选先进个人时优先推荐，并享有优先派单权。

据悉，过去，轻微违规或不文明行为被乘客投诉后是否有处罚、如何处罚，基本由平台自行决定，没有统一的标准。《制度》实施后，各平台的处罚力度也会统一，可更好地维护乘客的利益。

新闻链接

1.南宁17家网约车平台取得经营资质，分别是：滴滴出行、神州专车、首汽约车、万顺叫车、365约车、曹操出行、蛋卷出行、约行打车、呼我出行、旅程约车、民途出行、T3出行、玖玖专车、小拉出行、妥妥E行、享道出行、携程专车。

2.今年一季度，南宁市网约车日均订单总量约为31.53万单，同比增长22.78%；单车日均接单量约10.7单，同比下降11.13%。全职驾驶员（每天工作满8小时、每月工作满30天）日均营运流水处于280—320元区间内（未扣除营运成本），同比下降6.69%。